Contact Us

OBSERVAR: Esta sección formaliza los canales oficiales de contacto para el usuario de betsala en betsalachile.com, integrando todos los datos relevantes proporcionados, obligaciones regulatorias y estándares industriales conforme a la normativa vigente en Chile (CL), con referencia a la jurisdicción de operación y licenciamiento de Curaçao.

EXPANDIR: El usuario debe tener acceso a medios directos, verificados y protegidos para realizar consultas, solicitudes de soporte, quejas o reclamos. Se identifican requisitos legales de transparencia, atención continua, protección de datos personales, y cumplimiento explícito con el marco legal de juego remoto, conforme a tendencias regulatorias emergentes en CL. Se incluye información corporativa obligatoria, contactos electrónicos y procedimientos, así como descargos requeridos y plazos de atención.

REFLEJAR: El presente apartado asegura una integración completa y transparente, cumpliendo con:

• Acceso a canales digitales de contacto (formulario, correo electrónico, chat en vivo).
• Identidad corporativa clara: Betsala B.V., registro 149818, dirección legal en Curaçao.
• Cobertura permanente (24/7) y plazo de respuesta máximo de un día hábil en solicitudes formales.
• Cláusulas de protección del usuario, tratamiento seguro de comunicaciones y vías de escalación en caso de conflictos.
• Restricción de uso de información y canales de contacto exclusivamente para usuarios de betsalachile.com.

Medios oficiales de contacto betsala (betsalachile.com)

• Formulario web de contacto: Disponible en https://betsalachile.com (ver más abajo); debe incluir nombre, correo electrónico y mensaje. Toda comunicación será respondida en un plazo máximo de un día hábil. El formulario transmite información directamente a soporte autorizado bajo normativas de privacidad vigentes.
• Correo electrónico soporte dedicado: [email protected] (soporte a clientes, consultas operativas, resolución de problemas técnicos).
• Correo electrónico general: [email protected] (información general, solicitudes administrativas no asociadas a cuentas personales).
• Asistencia en vivo 24/7: Chat en vivo integrado en la plataforma betsalachile.com, acceso inmediato a equipo de soporte capacitado.
• Dirección legal y corporativa: Betsala B.V., Zuikertunintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Curaçao, compañía registrada bajo el número 149818 y licencia de juegos en línea OGL/2025/1506/0854 válida hasta 2025, emitida por Curaçao Gaming Authority.

Procedimiento para contacto, reclamaciones y protección al usuario

1. Envío de consultas o reclamos: El usuario debe completar el formulario de contacto con su información real y una descripción clara de su solicitud o problema. Alternativamente, puede escribir directamente a los correos electrónicos oficiales indicados. Se recomienda indicar datos de cuenta registrada en betsalachile.com, en caso de tratarse de soporte personalizado.
2. Recepción y acuse de recibo: El equipo de soporte de betsala acusará recibo automático de la solicitud en un plazo inferior a 24 horas hábiles, asignando un número de caso/referencia para seguimiento posterior.
3. Evaluación y respuesta: Dentro de un máximo de un día hábil desde la recepción, se comunicará una respuesta inicial, solución o pasos a seguir, de acuerdo a la complejidad del requerimiento planteado.
4. Escalación y resolución de disputas: Si el usuario no se encuentra conforme con la resolución, podrá solicitar escalación interna ante la dirección corporativa en Curaçao. Adicionalmente, se recuerda que toda controversia podrá ser remitida, conforme a los términos y condiciones vigentes de betsala, ante la autoridad emisora de licencias de juego, la Curaçao Gaming Authority.
5. Derechos del usuario y confidencialidad: Todas las comunicaciones realizadas mediante estos canales serán tratadas con estricta confidencialidad y conforme a la política de protección de datos personales de betsala. El usuario tiene derecho a solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos, así como a recibir información detallada sobre el tratamiento de sus comunicaciones.

Nota sobre protección de datos: Betsala recopila únicamente la información estrictamente necesaria para procesar solicitudes de soporte o consulta. Esta información será utilizada exclusivamente para los fines de respuesta y en cumplimiento de la ley chilena y los requisitos regulatorios aplicables a los operadores de juegos en línea autorizados por Curaçao Gaming Authority.

Nota sobre jurisdicción y licenciamiento: Betsala, en el contexto exclusivo de betsalachile.com, se encuentra plenamente licenciada bajo la licencia No. OGL/2025/1506/0854, válida hasta 2025, expedida a nombre de Betsala B.V. Todos los servicios a clientes en Chile operan bajo dicha habilitación, con presencia comercial dirigida a clientes de CL.

Descargo de responsabilidad legal: El acceso y uso de los canales de contacto aquí detallados está reservado exclusivamente a usuarios de betsalachile.com. Betsala B.V. no se responsabiliza por comunicaciones realizadas fuera de los medios aquí establecidos. Para la protección de los intereses de los usuarios, todos los contactos deberán realizarse mediante los canales oficiales aquí detallados y conforme a la política de privacidad y los términos y condiciones vigentes.

Formulario de contacto betsala (betsalachile.com)

Nota de cumplimiento regional: Este canal de soporte y el formulario de contacto aquí suministrados han sido diseñados conforme a las mejores prácticas internacionales, y adaptados a las disposiciones regulatorias y culturales vigentes en Chile. La información y asistencia prestada a través de betsalachile.com está dirigida exclusivamente a residentes o visitantes en Chile, bajo estándares de protección y transparencia requeridos para operadores de juegos en línea licenciados por autoridades extranjeras reconocidas. Todos los procedimientos de atención, seguridad y privacidad cumplen con las normativas aplicables en CL y las directrices de la autoridad de juego de Curaçao hasta 2025.